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A la hora de hablar de los profesionales que pertenecen al sector digital, la mayoría de términos que empleamos son en inglés, por lo que, aunque ya llevamos unos años aplicándolos, todavía es muy común que la gente los confunda, como es el caso del Social Media Manager, Community Manager y Copywriter. 

 

Se trata de tres figuras relacionadas con el social media y con la comunicación en internet, pero con objetivos y funciones diferentes. 

Eso sí, todos estos profesionales deben trabajar en la misma línea, puesto que de no ser así, podrían transmitir diferentes valores a los clientes, confundiéndoles y no dejando claro cuál es nuestra verdadera imagen de marca; lo que desembocaría en una pérdida de confianza del cliente y, por tanto, una ruptura de relación con la empresa. 

 

¿Realmente las diferencias?

 

Veamos a continuación qué tienen en común y qué no:

 

• Social Media Manager: es el encargado de desarrollar las estrategias que se deben seguir en las redes sociales, una vez estudiado el mercado, la competencia, productos/servicios, los clientes y potenciales clientes y el valor de la marca. 

 

Además, se encarga de establecer los objetivos que se quieran conseguir en las plataformas sociales, analizando sus métricas y estadísticas, además de los datos tanto internos como externos que se consigan. 

 

Por último, es el encargado de realizar un plan de crisis donde plantee distintas situaciones que pueden surgir y, su respuesta o actuación para solucionarlo. 

 

• Community Manager: su principal objetivo es seguir las estrategias creadas por el social media, creando contenido para los diferentes perfiles de una cuenta en las diferentes redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter).

 

Por otra parte, se encargan de la creación de contenido, ya sean imágenes, vídeos, textos… y en cualquier tipo de soporte, de una manera clara, sencilla y adaptada a este tipo de plataformas.

 

También se encarga analizar la actividad y pasar las estadísticas al Social media para que este se encargue de analizarlas. 

 

Por último, es el encargado de hacer de intermediario entre la empresa y la comunidad/clientes o clientes potenciales…. respondiendo a los mensajes que llegan por las redes sociales.

 

Es decir, el community manager es la cara de la empresa.

 

• Copywriter: también son los encargados de escribir textos pero, estos con el principal objetivo de conseguir que el cliente pase a la acción (comprando el producto/servicio, fidelizándose…) 

 

La diferencia a la hora de crear contenido es que este profesional los crea para la web, ya sea en forma de land page, post, descripciones del producto/servicio e, incluso, se encarga del e-mail marketing; por lo que se trata de un contenido más detallado, amplio y directamente orientado a mejorar el posicionamiento SEO de la empresa. 

 

Como podemos observar, las tres figuras son muy parecidas pero cada una tiene su propia función y, sobre todo, la una no podría funcionar sin las otras dos. Aunque también debemos mencionar que, aunque en ocasiones no sea lo más adecuado, cuando se trata de empresas o agencias pequeñas, encontramos que un mismo profesional realiza las tres tareas. 

 

Una vez hayas llegado al final, ¿tienes claras las similitudes y diferencias? ¿Tienes ya claro cuál es la función que más te gustaría llevar?

 

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